こんにちは！愛知県岡崎市に住む、二児の母、田端美奈子です。🍱🌷
今、この記事を読んでくれてるあなたは、きっと在宅で何かお仕事できないかなーって考えてるんじゃないかな？わたしも4年前の春、まさにそんな風にネットの求人サイトを眺めてた一人だったのよ。
子どもが小学校に入学するタイミングで、このままだと家計がちょっと厳しくなるかも、って感じていた時だったの。でも、まだ手がかかる下の子もいたし、外に働きに出るのは時間的にも体力的にも厳しそう…って頭を抱えていたのよね。そんな時に見つけたのが、いわゆる「PCワーク」っていうお仕事だったんだ。
「在宅でできる仕事って本当に怪しくないの？」とか、「わたしにもできるのかな？」って不安でいっぱいだったのを、昨日のことみたいに思い出すわ。
特に、在宅ワークでよく聞く言葉として「チャットレディ」と「メールオペレーター（メルオペ）」って、似てるようで全然違うお仕事なのを知ってた？ ぶっちゃけ、わたしも最初は漠然としたイメージしかなかったんだけど、今回はわたしの経験も踏まえながら、この二つのお仕事について、そして「わたしにはどっちが向いてるかな？」って考えるヒントをお話しできたら嬉しいなって思ってるんだ。家事の合間にちょこっと、読んでみてね。🌷
まず、チャットレディのお話からなんだけど、これはね、主に男性のお客さんとリアルタイムで会話をしたり、チャットをしたりするお仕事なんだよね。パソコンの画面越しにWebカメラを使ってお話しすることが多いみたい。あとは、テキストチャットだけって場合もあるって聞くかな。
収入の面では、時給が結構高めって聞くわね。やっぱり、自分の時間を使って、お客さんと直接コミュニケーションを取る分、頑張りが報酬に直結しやすいっていうのはあるんじゃないかしら。ただ、どうしても顔出しが必要になったり、夜の時間帯がメインになったりすることが多いみたいで…。正直なところ、わたしにはちょっと敷居が高く感じたかな。子どもたちもまだ小さいし、夜はなるべく家族の時間を取りたいしね。それに、顔出しはちょっと抵抗があるなって思ったの。もちろん、人前で話すのが得意だったり、コミュニケーションを楽しめたりする人には、すごく魅力的なお仕事だと思うんだけどね。
それでわたしが選んだのが、メールオペレーター、略してメルオペのお仕事だったの。これが、本当にわたしにはぴったりだったんだよね。
メルオペは、主にテキストを使ってお客さんとやり取りをするお仕事。名前の通り、メールやチャットでの対応がメインになるんだ。商品の問い合わせに答えたり、悩みを聞いてあげたり、お客さんの相談に乗ったりと、内容は様々だけど、基本的には文章でのコミュニケーションなのよ。
わたしがメルオペを始めたのは、上の子が小学校に入学したちょうど4年前の春のことだったわね。夫の給料だけだと、子どもの塾代や習い事代、それに将来の学費とか、色々考えるとちょっと不安でね。でも、パートに出ると、どうしても時間や曜日に縛られちゃうでしょ？ 子どもの急な発熱とか、学校行事とか、そういう時に融通が利かないのが心配だったのよ。
そんな時に、在宅で、自分の都合の良い時間に働けるメルオペの求人を見つけたんだよね。顔出しも必要ないし、自宅の岡崎市のリビングで、子どもが使ってる学習机を借りて始められたのも決め手だったわ。わざわざ新しい机を買う必要がなかったのも、家計には助かった点かな。
最初はね、本当にドキドキしたの。パソコンはワードやエクセルを少し触ったことがあるくらいで、タイピングもすごく遅かったから、「わたしにできるのかな？」って不安でいっぱいだったな。でも、求人に「未経験者歓迎！」って書いてあったから、思い切って応募してみたのよ。
初めての仕事は、テキストチャットでお客さんのお悩みを聞いてあげるっていう内容だったんだけど、最初は本当に時間がかかってね。一通の返信に30分くらいかかっちゃって、正直「全然稼げないじゃん！」って思ったこともあったわ。笑
でも、不思議と毎日続けていると、だんだんタイピングも早くなってきてね。どういう風に返信したらお客さんが喜んでくれるか、スムーズにやり取りできるかっていうのが、少しずつ分かってくるものなのよ。
働き方はというと、平日の午前中、子どもが学校に行ってる間に3時間くらい集中して作業したり、下の子がお昼寝してる間にちょこっとスマホでメールチェックしたりできるの。あと、夜、子どもたちが寝静まった後、静かなリビングで1時間くらいパソコンに向かったりするのよ。洗濯物を干しながら「今日の返信、こんな風に書こうかな」って考えたり、夕食の準備の合間にサッとメールを送信したり、もう生活の一部になってるわね。🍱
最初の頃は月3万円くらいだったけど、それが家計にすごく助けになったのよ。パートに出るよりずっと気楽だったからね。今では先月だと7万円くらい稼げた月もあったの！時給にすると、だいたい1,400円くらいになるんじゃないかな。この収入のおかげで、子どものおやつをちょっと良いものにしてあげたり、わたしも久しぶりに自分のお洋服を買ったり、ささやかな贅沢ができるようになって、本当に嬉しいなと思ってるの。
もちろん、大変なことだってあるんだけど、お客さんから「美奈子さんのアドバイスのおかげで解決しました！ありがとう！」なんてメッセージをもらうと、本当に嬉しくてね。顔は見えないけど、誰かの役に立てているっていう実感は、大きなやりがいになるんだよね。🌷
さて、チャットレディとメルオペ、わたしが両方経験したわけじゃないから、あくまで聞いた話とわたしの主観だけど、それぞれどんな人に向いているのか、わたしなりにまとめてみたの。あなたの性格と照らし合わせてみてね。
🌷チャットレディに向いているのはこんな人
話すのが大好きで、明るい方だとお客さんとリアルタイムで、楽しくおしゃべりするのが得意なら向いてると思うな。顔出しに抵抗がない人なら、Webカメラ越しに自分を表現することを楽しめるのが強みになるんじゃないかな。それから、夜の時間帯に働きたい人。夜の方がお客さんが多い傾向にあるみたいだから、夜型の人にはチャンスが多いかもね。高収入を狙いたい人にもいいかもしれないわ。頑張りが直接報酬に繋がりやすいから、頑張った分だけ稼ぎたい！って意欲的な人にはぴったりだと思う。色々なタイプのお客さんと話すことになるから、気持ちの切り替えが上手な人はストレスなく続けられるんじゃないかしら。
🍱メールオペレーターに向いているのはこんな人
文章を考えるのが得意で、好きな方なら、伝えたいことを言葉で表現するのが好きな人には、すごく向いてると思うな。顔出ししたくない、プライバシーを重視したい人には、わたしみたいに顔出しに抵抗がある人にも安心して働ける環境よね。そして、時間を選んで働きたい人にはぴったり。子どもが寝た後とか、学校に行ってる午前中とか、自分のペースで時間を調整できるのが、一番の魅力だと思うんだ。時間のやりくりが上手な人や、子育て中で急な予定が入りやすいお母さんには、すごく心強い働き方だと思うわ。あとは、人の話を聞くのが好きで、共感してあげられる方、聞き上手な方にも向いていると思うな。顔が見えない分、文章での心遣いが大切になるからね。
